DERECHOS Y DEBERES DE CLIENTES Y HUESPEDES DERECHOS 1. Conocer la información del manejo de los recursos naturales, socioculturales y económicos que impactan en el Hotel. 2. Disfrutar de los sitios de interés turístico de nuestra región. 3. Disfrutar de las instalaciones del Hotel. 4. Conocer la información de los requisitos legales aplicables a los huéspedes para las actividades de turismo y alojamiento. 5. Conocer las políticas y directrices de la prestación de servicios del Hotel. 6. Conocer sobre la fauna y flora en peligro de extinción de nuestra región. 7. Conocer sobre las actividades y campañas que se están llevando a cabo en el hotel para la promoción de la sostenibilidad. 8. Arrojar en sus respectivos lugares los residuos generados por el cliente. 9. Hacer uso racional de recursos naturales. 10. Gozar de los servicios ofrecidos por el hotel, de acuerdo a las políticas y lineamientos de la prestación de servicios del hotel. 11. Disfrutar de su intimidad personal y familiar. 125. Respetar las creencias religiosas, filosóficas y morales. DEBERES 1. Respeto por la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de nuestra región. 2. Dar un uso adecuado a las instalaciones del hotel. 3. Hacer un buen uso de los recursos naturales de nuestra región y que el hotel brinda 4. Respetar los espacios e instalaciones del hotel. 5. Cumplir con las leyes establecidas sobre explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes. 6. Cumplir con los parámetros establecidos del contrato para la prestación de los servicios. 7. Respetar la tranquilidad y descanso de otros clientes que están alojados en el mismo recinto. 8. Tener atención personalizada 9. Respetar los espacios sociales del Hotel. 10. Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de menores. 11. No fumar en las habitaciones 12. No atentar contra la flora y fauna de nuestra región. 13. Conocer toda la información respecto a la seguridad, rutas de evacuación, punto de encuentro y plan de emergencias del hotel. 14. Responder por los daños ocasionados en el hotel. 15. Usar los recursos del hotel responsablemente.

DE PROTECION DE DATOS La presente Política de Privacidad establece los términos en que HOTEL CASA DE LAS FLORES TROPICAL LODGE usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios. Información que es recogida Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación. Uso de la información recogida Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento. HOTEL CASA DE LAS FLORES TROPICAL LODGE está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado. Autorizo a casa de las flores tropical lodge de manera previa, expresa e inequívoca para que mis datos personales sean tratados conforme a la ley 1581 de 2012, aquí registrada. image26

TARIFAS NO REEMBOLSABLES

RECURSOS NATURALES El huesped entiende y acepta que cualquier conducta o actividad que involucre trafico ilicito de los recursos naturales nacionales contituye un delito que sera sancionado de acuerdo a lo estipulado en la ley 599 del 2000. por lo tanto, el huesped declara conocer la existencia de los delitos contra los recursos naturales y el medio ambiente.